Ingresso

Recebi um e-mail de compra efetuada com sucesso, mas o ingresso não aparece.

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Se você recebeu um e-mail confirmando o pagamento por parte do banco, significa que ocorreu tudo bem com a sua compra e os seus ingressos já estão garantidos! Caso o ingresso não seja enviado para o seu e-mail, fique tranquilo (a). Basta acessar o nosso site e fazer login na sua conta. Os ingressos estarão disponíveis no seu perfil.

Meus ingressos não aparecem na minha conta no site da Meep Tickets. O que eu faço?

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Se os seus ingressos não aparecem na aba “meus ingressos”, provavelmente você usou um e-mail diferente da sua conta Meep para realizar a compra.

Conta e Cadastro

Já redefini a senha e ainda não consigo acessar minha conta. O que fazer?

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Se você tiver problemas no login como erro de digitação do e-mail na hora do cadastro ou o link de redefinição de senha não chegou, não crie outra conta. Entre em contato que um dos nossos Consultores de Atendimento vai solucionar o seu problema em até 48 horas!

Como me cadastrar no site da Meep Tickets?

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Para fazer o seu cadastro e realizar suas compras, acesse o site www.ingresso.meep.com.br e faça seu cadastro no canto superior direito. Forneça um e-mail que você tenha acesso, defina sua senha e pronto, sua conta na Meep já estará criada.

Não consigo acessar minha conta. O que deve fazer?

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Confira se você está usando o e-mail correto de cadastro. Caso esteja certo, clique em "Esqueceu sua conta?”, que um link de redefinição de senha será enviado para o seu e-mail para a criação de uma nova senha. Caso o e-mail de redefinição de senha não se encontre na sua caixa de entrada, verifique sua caixa de spam ou busque pela palavra “Meep”.

Eventos

Quero trabalhar como freelancer com vocês. Como posso fazer?

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A Meep não realiza contratações diretas de freelancer para caixas móveis, somente para técnicos das nossas soluções para os eventos. Se você deseja atuar como técnico, envie um e-mail para freela@meep.com.br. Agora, se seu desejo é trabalhar como caixas móveis / volantes, você precisa entrar em contato diretamente com as produtoras de eventos ou empresas específicas deste trabalho.

Fui a um evento ou estabelecimento e perdi o cartão. O que faço?

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Em caso de roubo, furto ou perda do seu cartão, comunique imediatamente o estabelecimento ou responsáveis diretamente no local do evento.

Fui a um evento e sobrou saldo no meu cartão. Como peço o reembolso?

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Para o reembolso do saldo não utilizado do seu cartão siga as orientações divulgadas pelo estabelecimento/evento. A Meep não se responsabiliza pelo reembolso ou devolução de quaisquer valores. Assim como também o prazo para o reembolso ser efetivado não é estipulado por nós. Em caso de dúvidas, o contato deve ser feito diretamente com o estabelecimento ou produtores do evento.

Cartão do Aluno – MEEP Escolas

Onde solicito a 2º via do Cartão do Aluno?

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Em caso de perda ou roubo do cartão, é necessário solicitar a 2º via do cartão diretamente na escola ou cantina.

Tenho o Cartão Meep do aluno e agora?

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Se você recebeu o cartão de consumo pela escola ou cantina, siga as instruções abaixo: 1 - Acesse o aplicativo Meep Escola disponível na loja de aplicativos do seu celular ou o site meep.com.br e clique em “Login” para fazer o seu cadastro. Preencha todos os dados e clique em “Criar Conta”. 2 - Realize o cadastro do cartão, na opção “Cartão Meep” e selecione o nome da instituição desejada. Clique em “Cadastrar”. 3 - Pronto! Agora você terá acesso a todas as funções disponíveis.

Cancelamento e Reembolso

Qual é o prazo de reembolso?

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Para as compras feitas no cartão de crédito, o reembolso é feito em até 45 dias na fatura do cartão. Nas compras feitas por pix, o reembolso é feito na mesma conta bancária utilizada para a realização do pagamento no prazo de até 7 dias úteis.

Posso cancelar minha compra?

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Sim. A Meep garante o cancelamento dos ingressos até 7 dias após a compra, conforme determinado pelo Código de Defesa do Consumidor, desde que seja solicitada em até 48hrs antes do início do evento. Solicitações fora do prazo estarão sujeitas a decisão do produtor do evento.

Realizei uma compra de mais de um ingresso, posso cancelar somente um dos ingressos?

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Não. Os pedidos de cancelamento resultam na suspensão do pedido/ compra inteira.

Como é feito o reembolso, caso eu não tenha mais o cartão utilizado na compra?

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O reembolso de cartão de crédito é sempre feito pela operadora do cartão que faz a devolução direto nas fatura seguintes. Caso você não tenha mais o cartão utilizado na sua compra, sugerimos que entre em contato diretamente com a operadora do cartão para checar como o reembolso será realizado.

O cancelamento garante o reembolso integral da minha compra?

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Não. É realizado o reembolso apenas do valor do ingresso, sendo excluídos os valores das taxas de serviço.

Pagamento

Tive problemas ao finalizar o pedido e o lote virou.

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Como você deve ter percebido, o período de compra de cada ingresso é de 15 minutos, que começa em uma contagem regressiva assim que você inicia sua compra. Por isso é comum que nos primeiros minutos de abertura de vendas dos ingressos, é comum que apareça que aquele lote está esgotado. Mas, algumas pessoas iniciam a compra e não concluem durante o prazo estipulado, então os ingressos voltam a ficar disponíveis. Por isso recomendamos que você aguarde uns minutos e tente realizar a compra novamente.

Não consigo utilizar meu cartão de crédito para realizar minha compra. O que fazer?

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Existem alguns motivos que fazem o pagamento da sua compra ser rejeitado. O primeiro deles é o preenchimento de dados incorretos como número do cartão, nome, validade ou código de segurança. Sempre verifique esses dados digitados. O segundo motivo comum tem a ver com a operadora do cartão (Visa, MasterCard e etc). Em alguns casos, a operadora do seu cartão não autoriza uma compra por motivos de segurança (se ela entender que é uma compra incomum, se ela achar que pode não ser você realizando a compra, entre outros motivos). Por isso é necessário entrar em contato com a sua operadora de cartão e confirmar que você deseja realizar a compra. Por último, pode haver rejeição do nosso sistema por motivos de segurança. Isso acontece quando o sistema identifica algum cartão que já obteve problemas em outras compras, então ele rejeita automaticamente a compra. Caso esse seja o seu caso, você precisará utilizar outro cartão ou outra forma de pagamento.

Quais são as formas de pagamento?

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Nossa plataforma aceita compras feitas por cartão de crédito, Pix e boleto. Mas cabe ao produtor do evento definir quais formas de pagamento deseja oferecer ao público.

Troca de Titularidade

Como posso solicitar a troca de titularidade do meu ingresso?

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A troca da titularidade deve ser solicitada pelo titular da compra e só pode ser realizada 1 vez por ingresso. A alteração é realizada em até 48 horas antes da data do evento. Para solicitar a troca, entre em contato com a gente pelo Fale Conosco, ao final da página, com as informações: ○ Nome completo do titular da compra ○ ID da compra (aquele que começa com 19X) ○ Nome do novo titular ○ CPF da compra

Comprei ingresso para um setor, mas desejo trocar. O que devo fazer?

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Se você comprou ingresso para um setor e mudou de ideia, é necessário cancelar a sua compra e realizar a compra do setor desejado. Mas fique atento! O reembolso do valor do ingresso será feito somente se a solicitação for feita no prazo de até 7 dias a contar da data da compra, e desde que tenha sido feita até 48h de antecedência do horário de início do evento.

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